Bir e-ticaret sitesinde bulunması gereken hukuki metinler mevcuttur. Diğer iş modellerinde olduğu gibi e-ticaret sektöründe de yürütülen her türlü faaliyetin hukuka ve mevzuata uygun olması gerekmektedir. Bir kişinin elektronik ortamda satış yaparken uyması gereken kuralları düzenleyen mevzuat hükümleri dağınık şekilde düzenlenmiştir. Bu mevzuat hükümlerinin başlıcaları 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dur. Ancak hükümler bunlarla sınırlı değildir.
E-ticaret konusu gereği birçok farklı hukuk dalını ilgilendirdiği için birçok kanun ve yönetmelik takip edilmeli, buna göre site içi sözleşmeler dizayn edilmelidir. E-Ticaret sektörünü düzenleyen mevzuatla belirlenen gereklilikler yerine getirilip, e-ticaret sitesinin hukuka uygun bir halde olması sağlanmalıdır. Bunun için aşağıda bahsedilecek metinlerin sitenizde bulunması ve bu metinlerin sitenizde mevzuatla belirlenen şekilde var olması gerekmektedir.
1-Kullanıcı Sözleşmesi: Kullanıcı Sözleşmesi e-ticaret sitenizden alışveriş yapacak olan kullanıcı ile aranızda yapacağınız sözleşmedir. Kullanıcı sözleşmesi kimi sitelerde üyelik sözleşmesi olarak da adlandırılabilmektedir. Teknik olarak kullanıcı sözleşmesi ile üyelik sözleşmesi arasında hiçbir fark bulunmamaktadır.
2-Mesafeli Satış Sözleşmesi: Mesafeli Satış Sözleşmesi alıcı ve satıcı arasındaki satış ilişkisini düzenleyen ve uzaktan iletişim araçlarıyla, tarafların fiziken var olmadığı şekilde akdedilen bir sözleşmedir. E-Ticaret sitelerinden yapılan satışlar mahiyeti itibariyle yüz yüze olmayan, yani alıcı ve satıcı arasında mesafe olan satışlardır. Bu sebeple alıcı ve satıcı arasında kurulacak olan sözleşmede mevzuatla belirlenen birtakım özellikli hallerin de muhakkak var olması gerekmektedir. Bunlardan en önemlileri cayma hakkı, ayıplı mal gibi özel durumları düzenleyen hükümlerdir.
3-Gizlilik Politikası: E-ticaret sitenizde var olan kullanıcıların hangi kişisel verilerinin toplanacağını, toplanan kişisel verilerin hangi şekilde işleneceğini kullanıcılara bildirdiğiniz metindir.
4-Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı ve satıcı arasındaki satış işlemi tamamlanmadan hemen önce, yapılacak satış işleminin detaylarını son bir kez alıcıya gösteren formdur.
5-Aydınlatma Metni: Veri sorumlusu olan e-ticaret sitesi sahibinin kişisel verilerini işlediği kişilere işlediği veriler hakkındaki sahip olduğu aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiği metindir.
6-İşlem Rehberi: Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik tarafından belirlenen ve içerisinde çeşitli zorunluluklar barındıran, genel olarak e-ticaret sitesinin kullanımını gösteren metindir.
7-Ticari Elektronik İleti Onay Metni: Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Bu onay İleti Yönetim Sistemi üzerinden alınabileceği gibi e-ticaret sitesi üzerinden de alınabilir. Bu onay uygulamada genellikle ticari elektronik onay metninin kullanıcıya onaylatılması suretiyle alınmaktadır.
Bu metinler e-ticaret sitenizin en temel hukuki metinleridir. Ancak bir e-ticaret sitesinin hukuka uygun olarak ticaret hayatına devam etmesi için bu metinlerin sitesinde bulunması yeterli değildir. Sayılan metinlerin sitenin neresinde bulunduğu ve kullanıcıya ne açıklıkla sunulduğu gibi hususlar e-ticaret sitesinin hukuka uygun işlemesi için oldukça önem arz etmektedir.
Öte yandan yukarıda sayılan metinlerin var olması bir zorunluluk olsa da e-ticaret sitesi üzerinden ticaret yapan bir kimse için yeterli değildir. Site sahibi eğer aracı hizmet sağlayıcı ise sitesi üzerinden satış yapacak satıcılarla arasında bir sözleşme de kurulmalıdır. Bu sözleşme oldukça girift bir sözleşme olup içerisinde marka lisans sözleşmesi,ruhsat sözleşmesi, yasaklı maddeler bildirimi, cari hesap sözleşmesi gibi birçok sözleşmeyi de içerisinde barındıran bir sözleşmedir.
Ayrıca e-ticaret sitenizin bir şirket üzerinden ticari faaliyetlerini yürütmesi, bu şirketin hukuka uygun şekilde kurulup işlerliğinin sağlanması, faaliyetlerini yürütürken ticaret hayatının hukuki risklerinden olabildiğince arındırılması sağlıklı bir ticaret için elzemdir.
E-ticaret sitesinde bulunması gereken hukuki metinler hakkında ayrıntılı bilgi için iletişim bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
